Sebagai pelanggan, Anda telah menandatangani kontrak dengan pemasok energi untuk membayar tagihan Anda, dan penyedia Anda memiliki hak untuk mengambil tindakan hukum atau, pada akhirnya, berhenti memasok energi untuk Anda.
Namun, sangat kecil kemungkinannya melewatkan pembayaran tagihan energi akan mengakibatkan pemutusan. Pemasok Anda akan memerlukan surat perintah untuk memasuki rumah Anda untuk memutuskan pasokan Anda, dan setelah memilikinya, Anda masih harus menerima pemberitahuan tertulis tujuh hari sebelumnya.
Anda tidak dapat diputuskan kapan pun oleh salah satu dari enam pemasok terbesar – EDF, British Gas, npower, E.on, Scottish Power, dan SSE – jika Anda memiliki masalah kesehatan jangka panjang, masalah keuangan yang serius, kecacatan, atau anak kecil di rumah. Pemasok yang lebih kecil mungkin memiliki kriteria serupa yang berarti Anda tidak dapat diputuskan dalam keadaan ini.
Namun, jika Anda mampu membayar, tetapi hanya menolak pembayaran, Anda mungkin diberi tahu oleh penyedia energi Anda bahwa pasokan gas dan listrik Anda dapat terputus jika Anda belum membayar utang setelah 28 hari setelah diberi tahu. Namun, biasanya, pemasok Anda akan menawarkan berbagai opsi pembayaran daripada benar-benar memutuskan hubungan Anda jika Anda kesulitan membayar, seperti paket pembayaran atau meteran prabayar.
Jika Anda seorang pensiunan yang tinggal sendiri, atau seorang pensiunan yang tinggal dengan anak balita, Anda tidak dapat memutuskan hubungan antara 1 Oktober dan 31 Maret, bahkan jika Anda berhutang dan tidak dapat membayarnya kembali. Namun, ingatlah bahwa di luar tanggal-tanggal tersebut pemasok lebih cenderung melanjutkan pemutusan hubungan setelah jangka waktu yang lama tanpa menerima pembayaran.
Jika Anda menggunakan meteran prabayar dan tidak menambahnya, persediaan Anda mungkin berhenti. Namun, Anda dapat meminta kredit darurat dari pemasok Anda, dan untuk mengurangi jumlah yang harus Anda bayar jika Anda berhutang. Baca lebih lanjut di artikel kami Apa yang dapat Anda lakukan jika Anda tidak dapat membayar tagihan energi Anda?
