Jika Anda dapat mengingat nama bank tempat Anda memiliki rekening, langkah pertama Anda adalah menghubungi mereka secara langsung. Sebagian besar bank ingin Anda datang ke cabang lokal mereka dengan beberapa ID foto untuk mendapatkan proses pelacakan akun Anda bergulir.
Jika bank Anda tidak dapat membantu Anda, atau Anda tidak dapat mengingat nama bank tempat Anda memegang rekening, semuanya tidak hilang. Layanan gratis My Lost Account memungkinkan Anda untuk mengirimkan satu formulir untuk mengetahui apakah Anda memiliki akun di lebih dari 70 organisasi, termasuk semua bank jalan raya utama, 43 lembaga pembangunan, dan National Savings & Investments. Akun Saya yang Hilang hanya dapat menemukan akun yang telah dinyatakan ‘hilang’ oleh bank. Jadi jika Anda hanya kehilangan detail rekening Anda, tetapi dapat mengingat nama bank Anda, lebih baik menghubungi mereka secara langsung atau Anda dapat membuang-buang waktu dengan mengisi formulir Rekening Saya yang Hilang.
Untuk memulai pencarian Anda dengan Akun Saya yang Hilang, Anda harus mengisi formulir aplikasi. Cara tercepat untuk melakukannya adalah online, tetapi Anda juga dapat mengirimkan formulir pos jika mau. Penting untuk diperhatikan bahwa mengirimkan formulir pos dapat berarti mengisi lebih banyak aplikasi (aplikasi untuk bank, lembaga pembangunan, dan NS&I harus diselesaikan secara terpisah) untuk pemrosesan manual, yang dapat memakan waktu jauh lebih lama daripada aplikasi online. Untuk mengisi formulir, Anda memerlukan beberapa informasi, termasuk:
Nama bank atau lembaga pembangunan mana pun yang menurut Anda mungkin telah memiliki akun dengan Nama Anda dan alamat Anda saat ini Nama sebelumnya Alamat sebelumnya Nama potensial pada akun Lokasi di mana akun mungkin telah dibuka
Setelah Anda melengkapi formulir ini, Akun Saya yang Hilang akan menjangkau semua bank, membangun perkumpulan dan NS&I untuk mencoba dan menemukan akun Anda. Setelah bank menyelesaikan pencariannya, Anda akan menerima pembaruan email di profil Akun Saya yang Hilang. Anda akan mendapatkan tanggapan dari pencarian awal ini dalam waktu tiga bulan.
Jika pencarian Anda kembali dengan akun apa pun atas nama Anda, Anda memiliki beberapa opsi tentang apa yang harus dilakukan selanjutnya. Entah Anda dapat membuka kembali akun Anda, atau Anda dapat mengklaim kembali uang tersebut (termasuk bunga yang telah Anda peroleh) dan menutup akun tersebut. Perlu dicatat bahwa kecuali Anda menikmati suku bunga yang sangat baik pada akun, biasanya lebih baik menutup akun, mengambil uang dan mentransfernya ke rekening giro atau tabungan yang sudah Anda miliki.
Pada tahap ini, bank, building society atau NS&I terkait akan meminta Anda untuk membuktikan siapa diri Anda, yang biasanya berupa identifikasi yang Anda pilih selama proses aplikasi. Setiap klaim yang Anda buat dengan bank atau bangunan masyarakat harus diselesaikan dalam waktu tiga bulan berikutnya.
Situs web Akun Saya yang Hilang akan berfungsi untuk obligasi premium yang hilang serta rekening tabungan NS&I, jadi jika Anda menemukan beberapa Obligasi Premium, ada baiknya juga memeriksa apakah Anda telah memenangkan hadiah apa pun sementara akun Anda hilang. Saat ini ada sekitar £66 juta hadiah Premium Bond yang belum diklaim. Hadiah sering tidak dikumpulkan karena orang telah pindah rumah dan lupa memberi tahu NS&I tentang detail kontak mereka. Anda dapat mengetahui apakah Anda telah memenangkan hadiah menggunakan alat Pemeriksa Hadiah NS&I.com. Ini memungkinkan Anda untuk memeriksa apakah Anda menang dalam undian terakhir, dalam enam bulan terakhir, atau apakah Anda memiliki hadiah yang tidak diklaim dalam undian apa pun.
Jika bank tidak dapat menyetujui bahwa klaim Anda valid, atau Anda tidak senang dengan cara bank atau bangunan masyarakat menangani klaim Anda, cara terbaik untuk mengajukan keluhan adalah melalui proses keluhan mereka. Anda dapat meminta bank untuk rincian ini. Jika ini tidak berhasil, atau Anda tidak puas dengan tanggapan mereka, Anda dapat merujuk keluhan Anda ke Layanan Ombudsman Keuangan. Cari tahu lebih lanjut tentang mengajukan keluhan di artikel kami Cara mengeluh tentang perusahaan keuangan.
