Meskipun Emma menjelaskan bahwa industri ini sempurna untuk semua jenis orang dan perspektif, dia mengakui bahwa ada beberapa kualitas yang membuat pekerja perawatan pemakaman menjadi baik…
Emma berkata, “Untuk berhasil dalam pekerjaan ini, Anda harus menjadi seseorang yang dapat tetap tenang bahkan ketika situasinya sulit. Dan karena kita berurusan dengan orang-orang yang mungkin mengalami masa tersulit dalam hidup mereka, Anda harus bersabar, berempati, baik hati, dan peduli.
“Namun, Anda juga harus profesional dan meyakinkan. Ini pekerjaan yang cukup menuntut secara emosional. Tapi itulah mengapa orang dewasa yang lebih tua bisa menjadi pekerja perawatan pemakaman yang baik; pengalaman hidup berarti Anda mungkin dapat terhubung dengan orang lain dengan lebih mudah.
“Namun, itu tidak untuk semua orang, dan karena kami adalah layanan 24 jam sehari, Anda harus siap untuk bekerja dalam waktu yang lama dan terkadang antisosial. Kami harus tersedia untuk klien kami ketika mereka membutuhkan kami.
Namun, terlepas dari kesulitannya, Emma menjelaskan bahwa tidak ada pekerjaan lain yang ingin dia lakukan…
“Saya pikir suatu kehormatan bisa terlibat di akhir hidup seseorang; bahwa saya adalah orang terakhir yang melihat wajah seseorang yang sangat berarti bagi begitu banyak orang. Dan sebaliknya, mereka yang mungkin telah dilupakan, karena terkadang kita menghadiri pemakaman mereka yang tidak memiliki siapa pun dalam hidup mereka pada saat mereka meninggal.
“Adalah tugas saya untuk memperlakukan orang-orang ini seolah-olah mereka adalah orang yang saya cintai secara pribadi, dan ini merupakan hak istimewa yang sangat besar. Saya menjelaskan peran saya sebagai wakil keluarga. Kami mengambil alih ketika keluarga tidak lagi dalam posisi untuk melanjutkan perawatan orang yang mereka cintai.
“Setelah sekian lama, saya masih sangat mencintai industri ini. Saya sangat bangga dengan apa yang saya dan tim saya lakukan untuk membantu orang-orang yang berpotensi paling rentan.”
Rencana Emma adalah bekerja di industri perawatan pemakaman sampai dia memutuskan untuk pensiun – pada saat itu, dia ingin pindah dari London dan kembali ke pedesaan bersama suaminya, Ian. Ketika Emma sedang tidak bekerja, dia dapat ditemukan sedang membaca buku, berpelukan dengan kucingnya, atau (sebagai anggota sekolah keterampilan sirkus udara di London Tenggara) tergantung terbalik di atas trapeze!
